Dasar Privasi Monte77 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Di monte77, kami percaya bahawa kepercayaan pemain adalah aset yang paling berharga. Kepercayaan itu tidak hanya dibina melalui pengalaman permainan yang baik atau proses pembayaran yang lancar — ia juga dibina melalui cara kami mengendalikan maklumat yang anda percayakan kepada kami. Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Malaysia yang jelas, bukan bahasa undang-undang yang mengelirukan, supaya anda benar-benar faham apa yang berlaku dengan data anda.

Monte77 beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ini bermakna kami mempunyai kewajipan undang-undang untuk melindungi data peribadi anda, menggunakannya hanya untuk tujuan yang telah dimaklumkan, dan memastikan anda mempunyai kawalan ke atas maklumat anda sendiri. Pematuhan bukan pilihan bagi kami — ia adalah keperluan undang-undang dan tanggungjawab moral.

1. Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Monte77 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Kami tidak mengumpulkan data berlebihan atau data yang tidak ada kaitan dengan pengoperasian platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan dan bagaimana ia dikumpulkan:

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, nombor kad pengenalan MyKad, tarikh lahir dan jantina (untuk pengesahan identiti)
• Alamat emel dan nombor telefon bimbit Malaysia
• Maklumat akaun bank atau eWallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran (nombor akaun, nama pemegang, jenis bank)
• Nama pengguna dan kata laluan (disimpan dalam bentuk hash yang terenkripsi — kami tidak boleh melihat kata laluan sebenar anda)
• Maklumat tambahan yang anda berikan semasa proses pengesahan KYC (Know Your Customer)

Data yang dikumpulkan secara automatik semasa penggunaan platform:

• Alamat IP dan maklumat rangkaian
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar web
• Rekod semua sesi log masuk termasuk tarikh, masa dan tempoh
• Rekod lengkap semua aktiviti permainan — taruhan yang ditempatkan, permainan yang dimainkan, kemenangan dan kekalahan
• Rekod semua transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran dan penyesuaian bonus
• Data kuki dan teknologi penjejakan seperti yang diterangkan dalam Seksyen 5

2. Tujuan Pengumpulan dan Pemprosesan Data

Monte77 hanya memproses data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan yang telah dimaklumkan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang berbeza dari apa yang dinyatakan di sini tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu. Berikut adalah senarai lengkap tujuan pemprosesan data dan asas undang-undang yang menyokong setiap tujuan:

Monte77 menggunakan rekod aktiviti permainan untuk tujuan permainan bertanggungjawab — jika sistem mengesan corak yang mungkin menunjukkan masalah perjudian, pasukan kami mungkin akan menghubungi pemain berkenaan untuk menawarkan sokongan. Ini adalah penggunaan data yang kami rasa penting dan bertanggungjawab, bukan sekadar pemantauan kosong.

3. Cara Monte77 Melindungi Data Peribadi Anda

Keselamatan data pemain adalah pelaburan yang berterusan di monte77 — bukan kos yang kami cuba minimumkan. Kami menggunakan lapisan perlindungan berbilang untuk memastikan data anda selamat dari ancaman luar mahupun dalaman:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan monte77 dienkripsi menggunakan TLS 1.3 dengan kunci 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia
• Penyulitan data statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat identiti dan kewangan — dienkripsi walaupun dalam keadaan statik (at rest), bukan hanya semasa pemindahan
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan tugas yang sah boleh mengakses data pemain. Semua akses dilog dan dipantau secara automatik
• Kata laluan berenkripsi: Kata laluan akaun disimpan menggunakan algoritma hash bcrypt — ini bermakna walaupun kami tidak boleh melihat kata laluan sebenar anda, hanya anda yang tahu
• Audit keselamatan berkala: Monte77 menjalani audit keselamatan oleh firma bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi
• Pemantauan anomali 24/7: Sistem automatik kami memantau corak aktiviti yang luar biasa sepanjang masa dan akan membenderakan atau menyekat aktiviti mencurigakan secara proaktif
• Infrastruktur terlindung: Pelayan monte77 ditempatkan di pusat data bertauliah dengan perlindungan fizikal, penyingkiran bencana dan prosedur tindak balas insiden yang terdokumentasi

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Monte77 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi pemain dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Ini adalah prinsip yang tidak berubah. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data untuk mengendalikan platform dengan betul:

Pemproses perkhidmatan yang diluluskan (penyedia perkhidmatan, bukan pemilik data):

• Penyedia gerbang pembayaran: DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay — maklumat yang dikongsi terhad kepada apa yang diperlukan untuk memproses transaksi. Kami tidak berkongsi rekod permainan atau sejarah aktiviti anda dengan penyedia pembayaran
• Pembekal perisian permainan: Syarikat yang menyediakan permainan slot, live casino dan permainan meja mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk mengendalikan permainan. Data ini tidak merangkumi identiti penuh anda
• Perkhidmatan awan dan infrastruktur: Penyedia infrastruktur teknikal yang digunakan untuk mengoperasikan platform monte77 — semua penyedia ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Penyedia KYC pihak ketiga yang membantu mengesahkan identiti pemain untuk pematuhan undang-undang

Pendedahan yang diwajibkan oleh undang-undang:

• Pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang Malaysia apabila ada perintah mahkamah atau permintaan yang sah mengikut prosedur undang-undang
• Unit Perisikan Kewangan (Financial Intelligence Unit) di bawah Bank Negara Malaysia dalam kes yang melibatkan syak wasangka pengubahan wang haram
• Pihak berkuasa cukai Malaysia jika ada keperluan pelaporan yang berkuat kuasa

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

Monte77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web monte77. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, jika anda mematikan kuki penting, sesetengah fungsi platform monte77 — termasuk log masuk — mungkin tidak berfungsi dengan betul. Monte77 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau penjejakan merentasi laman web.

6. Hak Anda di Bawah PDPA Malaysia

Sebagai subjek data yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh monte77. Monte77 komited untuk memudahkan anda menggunakan hak ini tanpa bayaran dan dalam masa yang munasabah:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan ini dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh permintaan
• Hak Pindaan: Jika mana-mana data peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta kami untuk membetulkannya. Pindaan yang berkaitan dengan nama dan maklumat identiti mungkin memerlukan dokumen sokongan
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu. Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin perlu menyimpan sesetengah data untuk memenuhi kewajipan undang-undang (seperti rekod transaksi untuk pematuhan AML) walaupun selepas akaun ditutup
• Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Kami akan menghormati bantahan ini segera
• Hak Portabiliti: Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin (seperti JSON atau CSV) untuk dipindahkan ke platform lain
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan data bergantung kepada kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran pada bila-bila masa. Ini tidak menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum penarikan balik

7. Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Monte77 tidak menyimpan data peribadi lebih lama dari yang diperlukan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan:

• Maklumat akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di monte77
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang pematuhan kewangan Malaysia
• Rekod aktiviti permainan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan audit dalaman
• Log keselamatan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan pengesanan ancaman dan siasatan insiden keselamatan
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas tarikh komunikasi terakhir
• Data pengesahan identiti (KYC): Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang AML

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data dipadam atau dianonimasikan secara automatik mengikut prosedur yang terdokumentasi. Data yang dianonimasikan (di mana identiti anda telah dikeluarkan sepenuhnya) mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan statistik agregat dan penambahbaikan platform.

8. Hubungi Kami & Aduan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara monte77 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara langsung terlebih dahulu. Pasukan kami akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang isu privasi dengan cepat dan secara memuaskan:

• Emel: support@monte77.biz (subjek: "Pertanyaan Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari dalam platform monte77
• Masa tindak balas: Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami atau percaya bahawa monte77 telah melanggar hak privasi anda di bawah PDPA Malaysia, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia (PDPD) melalui saluran rasmi yang disediakan oleh Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.

Monte77 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang atau penambahbaikan platform. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pemain melalui notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa. Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini.